存提款问题协助

ATAS 存款、提款异常处理指南

充值迟迟未到账、提款卡在审核、DuitNow 凭证待核实、银行维护,或游戏钱包余额对不上?马来西亚玩家可在这里找到对应的处理方法。

谨防转账诈骗提醒

请只使用在您本人 ATAS 会员后台生成的存款资料付款。如有人在 Telegram、WhatsApp 等社交软件自称“代理”,要求您把钱转进私人银行账户,请一律拒绝。

Likely cause: 高峰时段银行网关处理较慢、DuitNow 自动配对延迟,或转账时漏填订单参考号。

What to do:

Likely cause: 所领红利的流水尚未完成,或收款银行正处于每晚的系统维护时段。

What to do:

Likely cause: 为防范诈骗,每个 DuitNow 二维码只能付款一次,生成 5 分钟后即自动失效。

What to do:

Likely cause: ATAS 的资金分为中心主钱包和各游戏厂商的子钱包 (如 Pragmatic、Lucky365、JDB),彼此分开计算。

What to do:

ATAS 最低存款和提款金额分别是多少？

使用马来西亚本地网银或 DuitNow 电子钱包,最低 RM20 即可存款;提款最低 RM50,不收取任何隐藏手续费。

能不能用家人或朋友的银行卡存款、提款？

不能。根据反洗钱规定并为保障资金安全,银行户名必须与您 ATAS 账户的注册姓名相符。

一般提款多久能到账？

银行运作正常时,DuitNow 自动出款通常 3 至 10 分钟就会进入您的马来西亚银行账户。